Comprehensive Guide to Our Hotel Privacy Policy
מדיניות פרטיות
בביקור או שימוש באתר או בהצטרפות למועדון של חברת Peraia פראיה ("הרשת") הנך מתחייב כי קראת וקיבלת על עצמך מדיניות פרטיות זו וכי הנך מסכים לכך שהרשת (להלן "אנחנו" ו/או "הרשת") תעשה שימוש במידע האישי שלך שיגיע לידיה בקשר עם הביקור באתר, ביצוע הזמנות, יחסי נותן שירות-לקוח או החברות במועדון וביצוע הזמנות בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אם אינך מסכים לכל התנאים שלהלן אנא אל תבקר באתר ואל תצטרף למועדון. אתה מצהיר כי הנך מסכים למדיניות זו מרצונך החופשי וידוע לך כי לא חלה עליך חובה חוקית לתת הסכמתך או למסור מידע אישי לרשת.
מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך פונה לגברים ונשים כאחד.
1. מדיניות הפרטיות
הרשת מתייחסת בכבוד לפרטיות הלקוחות שלה ולכן פירטנו במדיניות פרטיות זו את הדרכים שבהן בכוונתנו לעשות שימוש במידע האישי שלך שיגיע לידינו דרך ו/או בקשר עם האתר, הזמנות או חברות במועדון.
2. איסוף מידע ושימוש בו
2.1 פרטי הרשמה
בעת ביצוע הזמנה או הרשמה למועדון תתבקש לספק לנו פרטי הרשמה (לחלופין, אתה מאשר לנו להשתמש בפרטים שמסרת בעת הזמנה או אירוח במלון), לרבות: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת מגורים ולדואר, תאריך לידה, מגדר ומספר ת.ז. ומידע נוסף ככל שיידרש. אנו עשויים לאסוף כל מידע שתספק לנו בקשר עם שירותנו או הצעותינו, לרבות היסטוריית הזמנות, העדפות שירות ומיקום ופרטי ההזמנה. בכוונתנו לעשות שימוש במידע זה למטרות הבאות: (1) זיהוי אישי, (2) השלמת הזמנות שתבצע, (3) יצירת קשר לצורך שירות לקוחות ככל שיהיה בכך צורך, (4) התאמה אישית של הצעות, הטבות ופרסומים ושל תוכן השירות שאנו מציעים.
2.2 פרטי תשלום
אנו לא אוספים או שמורים נתוני אשראי או מידע על אמצעי תשלום (פרט לארבעת הספרות האחרונות לצורך אימות), כל פרטי אמצעי התשלום נשמרים על-ידי חברות תשלום וסליקה בהתאם להתקשרות ישירה בינך לבינם (חלון הזמנה עשוי להיפתח באתר או פורטל ההזמנות שלנו, אך הוא מוביל לשירות שלהם, הנך מתבקש לקרוא את תנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהם).
2.3 תכתובות ורשימת תפוצה
בהשארת פרטים, ביצוע הזמנה או הרשמה למועדון הנך מאשר לרשת ליצור עמך קשר בנוגע להצעות, הטבות ופרסומים, שלנו ושל גורמי צד ג' שמספקים שירותים במלון או באיזור קרוב בקשר עם אופי האירוח, על-ידי משלוח הודעות למכשיר הטלפון שלך באמצעות SMS, מייל או בכל דרך התקשרות אחרת. כחלק מהדיוורים אנו עשויים לשלוח לך גם סקרים, אשר ההשתתפות בהם אינה חובה. הרשת תהא רשאית לעשות כל שימוש במידע הנאסף במסגרת הסקרים לצרכי שירות, קשרי לקוחות ושיפור השירות. אנו עשויים לשמור תכתובות ו/או שיחות שנערכו בינינו לבינך לצרכי שירות לקוחות, ניהול ושיפור השירות ולצורך ארכיוני או הגנה משפטית. בכל עת תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה ובכך לבטל את חברותך במועדון על-ידי לחיצה על לינק "הסרה מרשימת התפוצה" המופיע בגוף מייל מאתנו ובו תתבקש להזין את כתובת המייל שלך להסרה, השבת "הסר" להודעת SMS או peraiatlv@gmail.com.
2.4 מידע מגורמים שלישיים
אנו עשויים לקבל עליך מידע ממקורות צד שלישי כגון סוכנות נסיעות בה ביצעת הזמנה או פורטל הזמנות של צד ג', או מען ופרטים אחרים מגורמי צד שלישי, ולצרף אותו לפרטי הרישום שלך כמפורט להלן. ייתכן שנשתמש בפרטים אלה כדי לתקן את הרשומות שלנו, לאפשר מתן שירותים, העברת הודעות כהלכה וכן בירור תלונות, חשד להונאה או התנהגות בלתי הולמת.
2.5 מידע לגבי הזמנות והצלבה עם שירותי הזמנות נוספים לגבי נכסי הרשת
אנו אוספים מידע לגבי שימוש באתר וביצוע הזמנות לצורך ניתוח העדפותיך ולצרכי ניתוח מידע סטטיסטי ומצרפי אודות העדפות הלקוחות ככלל, שיפור האתר, התאמת שירותים להעדפות או לצר כים אישיים שלך ולצורך התאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים כאמור, לרבות היסטוריית ההזמנות שלך לגבי כלל מלונות ושירותי הרשת, בין אם בפעולות ישירות מול הרשת, מול סוכנויות ומשווקי חבילות נופש או אל מול פעולות מקוונות ודיגיטליות אחרות שלך דרך כלים דיגיטליים נוספים של הרשת. כלים אלו משמשים אותנו גם לצרכי פרסום ו-remarketing באתר הרשת וברחבי רשת האינטרנט, אשר עשוי להיות מותאם להעדפותיך על בסיס מאפייני ההזמנות שלך או המידע שמסרת לנו.
2.6 מידע טכני ותעבורת תקשורת
לצרכי תחזוקה שגרתית, ניתוח נתוני תעבורה ותפעול ושיפור האתר, אנו משתמשים בקובצי יומן רישום שאוספים מידע כגון כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), מידע על דפדפנים, מכשירים, קוקיס, ספקי שירות אינטרנט (ISP), דפים מפנים/דפי יציאה, סוגי פלטפורמות, גרסאות, חותמות תאריך/שעה, מספר לחיצות ומיקום בדף. אנחנו משתמשים במידע זה כדי לנתח מגמות, לנהל את האתר, לעקוב אחר תנועת משתמשים באופן מצטבר, לאבחן בעיות בשרתים שלנו ולאסוף מידע דמוגרפי נרחב לשימוש מצטבר. מידע זה אינו מקושר למידע נוסף במטרה לבצע זיהוי אישי שלך, אלא משמש אותנו על בסיס אגרגטיבי. אנו משתמשים גם בכלי שירות למעקב המשתמש בקובצי יומן רישום כדי לנתח תנועות משתמשים, לשמור כתובות IPלצרכים סטטיסטיים אגרגטיביים ולנתח חשדות לפעילות לא חוקית.
2.7 קוקיס (Cookies), וווב ביקונס (Web Beacons)ואמצעים טכנולוגיים נוספים לפרסום ממוקד
קוקיס הם פיסות מידע קטנות המאוחסנות במכשיר שלך וקשורות למידע עליך. אנו משתמשים בקוקיס של תעבורת תקשורת אשר הפעלתם מסתיימת בעת סגירת הדפדפן, והן בקוקיס קבועים המאוחסנים במכשיר שלך. הקוקיס הקבועים לא יימחקו בעת סגירת הדפדפן, קוקיס אלו שומרים פרטי תעבורת רשת ושימוש באתר על-ידי המשתמש, לרבותהעדפותיו. בדרך כלל הדפדפן או המכשיר קולטים קוקיס באופן אוטומטי, אך בחלק מהמכשירים והדפדפנים קיימת האפשרות לחסום שימוש בקוקיס. אם הנך מעדיף זאת והדפדפן או המכשיר שלך תומכים באפשרות זו תוכל לערוך את אפשרויות הדפדפן או המכשיר כדי לחסום קוקיס בעתיד. אנו משתמשים בקוקיס מכמה סיבות. לדוגמה, קוקיס מאפשרים לנו לעקוב אחר השימוש אשר עושים המשתמשים שלנו באתר וכך ללמוד איך לשפר את חוויית השימוש ולהתאים את ההצעות וסדר הצגתן באתר כמו כן - קוקיס מאפשרים לנו לתפעל את האתר. אם תבחר לדחות קוקיס ייתכן שהגישה שלך לאזורים מסוימים ושירותים מסוימים באתר תהיה מוגבלת.
אנו עשויים גם לעשות שימוש באתר ובמיילים שלנו בווב ביקונס בכדי לאסוף את המידע המפורט במדיניות זו. ווב ביקונס, או "gifs", הם תמונות אלקטרוניות שמאפשרות לנו לשלוח קוקיס, לנטר את השימוש שלך באתר או לקבל אינדיקציה לכך שבוצעה פעולה בתכתובת דואר אלקטרוני מטעמנו. אנו עשויים גם להשתמש בקוקיס ובווב ביקונס של צדדים שלישיים ולהעביר להם מידע אודות משתמשים, לרבות פייסבוק, בין היתר לצורכי אנליטיקות והתאמת פרסומות ותכנים ולצרכי שיווק.
3. שיתוף מידע
3.1 העברת מידע לגורמים שלישיים
אף על-פי שאנו עושים מאמץ סביר לשמור על פרטיותך, ייתכן שנחשוף מידע אודותיך ככל שנדרש על-פי חוק ו/או על-ידי רשויות שלטון; ו/או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על אינטרס חשוב שלנו ו/או כדרוש למתן שירות, בירור חיובים וביטול הזמנות, מניעת הונאות, חשד או חשש להפרת תנאי המועדון או ההזמנה, ביצוע עבירה ו/או התנהגות לא נאותה, חשד או חשש להתחזות, הונאה או שימוש לא נאות או לא כדין באמצעי תשלום. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו עשויים להעביר לחברות האשראי/התשלום/הסליקה ו/או חברות דומות מידע אודותיך עם פנייתם לבירור, מעקב ובקרת תשלומים, לרבות במקרה של ביצוע צ'ארג'-באק. מידע כאמור יכול שיכלול: שם פרטי, שם משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני מספר רכישות ותאריכי הרכישה, תאריך ושעת איסוף מוצרים, מידע טכני ותעבורת תקשורת ועוד.
3.2 קבלני משנה וספקי שירות
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספקי שירות וקבלני משנה העובדים עמנו או המספקים שירותים מסוימים מטעמנו בארץ ובחו"ל וזאת ככל שהדבר יידרש לצורך תפעול האתר, ניהול המועדון, מתן שירות ומימוש הזמנות, ניתוח עסקי, ביצוע בירורים לגבי תשלום, ביצוע וביטול של הזמנות וכן עם חברות קשורות ו/או זכיינים. כמו כן, אנו עשויים לאחסן מידע בשירותי ענן ששרתיו ממוקמים מחוץ לישראל. חברות אלה אינן רשאיות לשתף או להשתמש בעצמן במידע אישי מזהה שלא עבורנו או לצורך תפעול האתר או המועדון. בנוסף, אנו עשויים להעסיק גורמי צד שלישי כדי לסייע בהפצת סקרים, פרסום ו/או תכנים. לאחר השלמת פרויקטים אלה, אנו דורשים כי כל המידע יושמד ו/או יוחזר אלינו, אלא אם קיימת דרישה מקצועית או חוקית לשמור את המידע. לבסוף, אנו משתפים מדי פעם מידע אגרגטיבי עם ספקי השירות שלנו, מידע זה אינו מכיל מידע המאפשר זיהוי אישי באמצעים סבירים והוא משמש לפיתוח תוכניות ותוכן שעשויים לעניין את המבקרים בשירות שלנו.
3.3 מיזוג ורכישה
אנו רשאים להעביר המידע ולהסב זכויותינו והתחייבויותינו תחת מדיניות זו ותנאי המועדון במקרה של מכירה ו/או מיזוג בו מועברת השליטה בחברה ו/או עיקר נכסיה לצד שלישי כלשהו ובלבד שאותו צד שלישי יכנס בנעלינו לכל דבר ועניין הקשור בהוראות מדיניות זו.
4. קישורים
שים לב כי האתר שלנו כולל קישורים שמובילים לאתרים ושירותים אחרים. אתרים ושירותים אלה עשויים לאסוף ממך מידע המאפשר זיהוי אישי. מדיניות פרטיות זו אינה כוללת את נוהלי איסוף המידע או המדיניות של אתרי אינטרנט ושירותים כאלה ו/או כל גורם שלישי, וכל שימוש שתעשה בקישורים ו/או שירותים אלה הינו באחריותך בלבד.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים צעדים סבירים כפי הנהוג בתעשייה כדי לסייע בהגנה על המידע המאפשר זיהוי אישי שאתה מספק לנו. אנו גם מגבילים את הגישה למידע המאפשר זיהוי אישי לעובדים הזקוקים למידע כדי לבצע עבודה ספציפית (לדוגמה, נציגי שירות לקוחות). אך יש לקחת בחשבון ששום אמצעי ו/או שירות אינם בטוחים באופן מוחלט, במיוחד כשהפעילות מקוונת. אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לאבטחת המידע שלך, הנך מוזמן לשלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה לעיל.
6. קבלת גישה למידע המאפשר זיהוי אישי
באפשרותך לבקש גישה, עדכון או מחיקה של מידע המאפשר זיהוי אישי שאספנו עליך בהתאם לחוק. כדי לממש זכות זו, עליך לשלוח אימייל לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: peraiatlv@gmail.com עם פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהותך. ככל שיימחק מידע כאמור, ייתכן ולא יתאפשר לך להמשיך להיות חבר מועדון.
7. הגבלת אחריות
אתר זה והחברות במועדון מועמדים לרשותך כפי שהם ("AS IS") וללא אחריות ו/או הבטחה מכל סוג, בין אם מפורשת או מכללא ו/או מכוח דין (ככל שהדין החל מרשה זאת). ככל שמתיר זאת החוק ובהיקף המרבי אותו הוא מתיר, הרשת אינה נותנת כל הבטחה ולא תישא באחריות. הרשת אינה מבטיחה שהאתר או מידע לגבי הזמנות או הטבות יהיו נגישים ללא הפרעה או נטולי טעויות, או שהאתר או השרת עליו מצוי האתר נקיים מווירוסים ו/או כל גורם מזיק אחר.
ככל שמתיר זאת החוק ובהיקף המרבי אותו הוא מתיר, בשום מקרה הרשת והגורמים הקשורים אליה, לרבות שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, קבלני משנה וספקים לא יישאו באחריות כלפיך ו/או כלפי כל ישות אחרת תחת כל תיאוריה משפטית, בין אם בעילה חוזית, נזיקית או אחרת, בין אם בשל נזק ישיר, עקיף, משני ו/או נסיבתי כולל ומבלי לגרוע אבדן מידע, פיצויים מיוחדים, עונשיים ו/או לדוגמא; הנובעים מ ו/או קשורים בכל דרך באתר או בחברות במועדון ו/או לגבי כל תקלה, חוסר דיוק, השמטה, פגם, פרצת אבטחה ו/או כל כשל באתר או במידע, אף אם הרשת ידעה על האפשרות שיגרמו נזקים כאמור.
8. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת. במקרה של שינוי מדיניות הפרטיות שלנו, נשנה מסמך זה כך שתוכל לדעת איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנחנו עשויים להשתמש בו ובפני מי אנחנו עשויים לחשוף אותו. נודיע לך על כל שינוי מהותי במדיניות פרטיות זו על-ידי פרסום הודעה בולטת באתר. מומלץ לעיין בהצהרה זו מדי פעם כדי לקבל מידע על האופן שבו אנו מגנים על המידע שלך.
פרטי קשר
אם יש לך שאלות או הצעות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אנא צור איתנו קשר:
אימייל: peraiatlv@gmail.com
Privacy Policy
By visiting or using our website or joining the Peraia Club (the “Network”), you confirm that you have read and agree to this Privacy Policy and consent to the Network (hereinafter “we,” “us,” or the “Network”) using your personal information collected in connection with your website visit, bookings, service-provider–customer relationship, club membership, or related orders, in accordance with this Privacy Policy.
If you do not agree to any of the terms below, please do not visit the website or join the club. You represent that you accept this policy of your own free will and understand that you are under no legal obligation to provide consent or disclose personal information to the Network.
This Privacy Policy is written in the masculine form for convenience but applies equally to men and women.
1. Privacy Policy
The Network respects the privacy of its customers. This Privacy Policy details how we intend to use your personal information collected through or in connection with the website, bookings, or club membership.
2. Collection and Use of Information
2.1 Registration Details
When making a booking or registering for the club, you will be asked to provide registration details (or you authorize us to use details provided during a prior booking or stay), including: name, email address, phone number, residential and mailing address, date of birth, gender, ID number, and any additional information required. We may collect any information you provide in connection with our services or offers, including booking history, service preferences, location, and booking details. We intend to use this information for the following purposes: (1) personal identification, (2) completing your bookings, (3) contacting you for customer service needs, (4) personalizing offers, benefits, promotions, and service content.
2.2 Payment Information
We do not collect or store credit card or payment method details (except for the last four digits for verification purposes). All payment method information is stored by payment and processing companies under their direct agreement with you (the booking window may open on our site or booking portal but redirects to their service; please review their terms of service and privacy policy).
2.3 Correspondence and Mailing List
By providing details, making a booking, or joining the club, you authorize the Network to contact you regarding our offers, benefits, and promotions, as well as those of third-party providers offering services at the property or nearby related to your stay, via SMS to your mobile device, email, or other communication methods. As part of these communications, we may send surveys (participation is optional). The Network may use survey information for service improvement, customer relations, and service enhancement. We may retain correspondence and/or conversations for customer service, management, service improvement, archiving, or legal protection purposes. At any time, you may unsubscribe from the mailing list and cancel club membership by clicking the “Unsubscribe from Mailing List” link in our emails (where you will be asked to enter your email for removal), replying “Unsubscribe” to an SMS, or emailing peraiatlv@gmail.com.
2.4 Information from Third Parties
We may receive information about you from third-party sources, such as travel agencies where you booked, third-party booking portals, or other third parties, and add it to your registration details as described below. We may use such details to correct our records, provide services, ensure proper messaging, handle complaints, investigate suspected fraud, or address inappropriate behavior.
2.5 Booking Information and Cross-Referencing with Other Booking Services for Network Properties
We collect information about website usage and bookings to analyze your preferences, perform statistical and aggregate customer preference analysis, improve the website, tailor services to your personal preferences or needs, and target advertisements and marketing content based on collected and processed data, including your booking history across all Network hotels and services (whether direct with the Network, through agencies/package marketers, or other online/digital interactions via additional Network digital tools). These tools also support advertising and remarketing on the Network website and across the internet, which may be tailored to your preferences based on your booking characteristics or information provided to us.
2.6 Technical and Communication Traffic Information
For routine maintenance, traffic data analysis, operation, and website improvement, we use log files that collect information such as IP addresses, browser and device information, cookies, ISPs, referring/exit pages, platform types, versions, date/time stamps, click counts, and on-page location. We use this to analyze trends, manage the site, track aggregate user movement, diagnose server issues, and gather broad demographic information for aggregate use. This information is not linked to other data for personal identification but used aggregately. We also use user-tracking tools in log files to analyze movements, retain IP addresses for aggregate statistical purposes, and investigate suspected illegal activity.
2.7 Cookies, Web Beacons, and Other Technological Means for Targeted Advertising
Cookies are small pieces of information stored on your device related to you. We use session cookies (which expire when the browser closes) and persistent cookies (stored on your device). Persistent cookies do not delete upon browser closure and retain network traffic and site usage details, including preferences. Browsers or devices typically accept cookies automatically, but you may block them if supported. We use cookies for various reasons, such as tracking user usage to improve experience and tailor offers/display order, and to operate the site. Rejecting cookies may limit access to certain areas or services.
We may also use web beacons (or “gifs”) on the site and in emails to collect information detailed in this policy. Web beacons are electronic images that allow sending cookies, monitoring site usage, or indicating actions in our email correspondence. We may use third-party cookies and web beacons (including Facebook) and share user information with them for analytics, ad/content personalization, and marketing purposes.
3.1 Disclosure to Third Parties
3. Sharing of Information
While we make reasonable efforts to protect your privacy, we may disclose your information as required by law or government authorities; or as necessary to protect our important interests; or for service provision, billing inquiries, booking cancellations, fraud prevention, suspected breaches of club/booking terms, offenses, inappropriate behavior, impersonation, fraud, or unlawful payment use. Without limitation, we may share information with credit/payment/processing companies or similar entities upon their inquiry for verification, monitoring, and payment control, including chargebacks. Such information may include first/last name, phone, email, number of purchases and dates, pickup dates/times, technical/traffic information, etc.
3.2 Subcontractors and Service Providers
We may share your information with service providers and subcontractors working with us or providing services on our behalf domestically and abroad, as required for site operation, club management, service provision, booking fulfillment, business analysis, payment inquiries, booking execution/cancellation, and with affiliated companies and/or franchisees. We may also store information in cloud services with servers outside Israel. These companies may not share or use identifiable personal information except for us or site/club operation. We may engage third parties to assist with surveys, advertising, and/or content distribution. Upon project completion, we require destruction or return of information unless professional or legal retention is required. We occasionally share aggregate (non-identifiable) information with service providers for developing programs/content that may interest our visitors.
3.3 Merger and Acquisition
We may transfer information and assign our rights/obligations under this policy and club terms in the event of a sale and/or merger transferring control of the company and/or most of its assets to a third party, provided that third party assumes our position regarding this policy.
4. Links
Note that our site includes links to other sites and services. These may collect personally identifiable information. This Privacy Policy does not cover collection practices or policies of such sites/services or third parties, and any use of such links/services is at your sole responsibility.
5. Information Security
We take reasonable industry-standard measures to help protect personally identifiable information you provide. We also restrict access to such information to employees who need it for specific tasks (e.g., customer service representatives). However, no measure or online service is completely secure. For questions about your information security, please email the address listed below.
6. Access to Personally Identifiable Information
You may request access, update, or deletion of personally identifiable information we collected about you in accordance with law. To exercise this right, send an email to peraiatlv@gmail.com with details allowing us to verify your identity. Deletion of such information may prevent continued club membership.
7. Limitation of Liability
This site and club membership are provided “AS IS” without any warranties or representations, express, implied, or statutory (to the fullest extent permitted by law). To the maximum extent permitted by applicable law, the Network makes no warranties and bears no liability. The Network does not guarantee uninterrupted or error-free access to the site or booking/benefit information, or that the site or its servers are free of viruses or other harmful elements.
To the maximum extent permitted by law, in no event shall the Network or its affiliates (including partners, officers, directors, employees, shareholders, agents, subcontractors, and suppliers) be liable to you or any other entity under any legal theory (contractual, tortious, or otherwise) for any direct, indirect, incidental, consequential, or special damages, including but not limited to data loss, special, punitive, or exemplary damages, arising from or related to the site, club membership, or any malfunction, inaccuracy, omission, defect, security breach, or failure, even if the Network was aware of the possibility of such damages.
8. Changes to the Privacy Policy
We may change this Privacy Policy at any time. In case of changes, we will update this document so you know what information we collect, how we may use it, and with whom we may share it. We will notify you of material changes by posting a prominent notice on the site. We recommend reviewing this statement periodically to stay informed about how we protect your information.
Contact Details
If you have questions or suggestions regarding our Privacy Policy, please contact us:
Email: peraiatlv@gmail.com